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布尔津县环境保护局《服务承诺制》、布尔津县环境保护局《首问负责制》
来源: 作者: 发布时间:2016年03月22日 点击数:
布尔津县环境保护局《服务承诺制》
 

第一条 为提高服务水平,建设服务型行政机关,根据自上级相关要求要求,制定本制度。   

第二条 首问服务:首问责任人对行政相对人的办理事项按照《首问负责制》的规定办理。   

第三条 即时服务:对行政相对人办理事项符合规定、手续齐全,应即时办理。经核实不予办理的事项,应向行政相对人说明理由。  

第四条 规范服务:对行政相对人依法提供服务,做到举止端庄,待人礼貌,态度热情,服务周到。   第五条:高效服务:要高效便捷、积极主动服务,做到急事急办、特事特办,对行政相对人的办理事项,应当一次性告知办结程序和时限,为行政相对人提供高效服务。   

第六条:廉洁服务:在履行职责中,要坚持执政为民,廉洁奉公,不得利用职务之便谋取私利。   

第七条:本制度自发布之日起施行。

 
布尔津县环境保护局《首问负责制》
 

第一条 为强化服务意识,提高自治区行政机关的服务水平,建立责任、有序、高效的工作运行机制,根据上级相关要求,制定本制度。   

第二条 行政相对人拟办事项要认真答复,积极按程序和要求办理。   

第三条 政相对人应文明礼貌、热情大方,使用文明用语。   

第四条 于首问责任人职责范围内的事项,必须按照有关程序和时限的要求及时办理。不能当场办理的,应当向当事人一次性说明办理事项、需要补充或携带的材料,以及办理程序等。属于法律法规及政策规定不予办理的事项,首问责任人必须向行政相对人解释清楚。   

第五条 于超出首问责任人职责范围的事项,首问责任人要给予耐心说明,并引导至有相关职责的承办部门。   

第六条 属于职责不明确或不清楚承办部门的,首问责任人要及时请示领导,协调有关部门办理。   第七条 行政相对人认为行政机关及其工作人员违反首问负责制规定的,有权向所在部门监察机构、人事机构或者行政效能投诉中心投诉。   

第八条 本制度自发布之日起施行。

布尔津县环境保护局《岗位责任制》
 

  第一条 为提高管理效能,增强公共行政和公共服务的整体性,坚持依法行政,建立健全岗位责任制,规范工作行为和工作程序,根据上级相关要求,制定本制度。   

第二条 我局坚持因事设岗、职责相称,责任一致、责任分明,任务清楚、要求明确,实行岗位责任制与工作责任制相结合。

第三条 岗位主要责任人因出差、开会、培训、请假等原因离岗,其职责必须有人员补充替代履行,避免因主要责任人离岗而影响工作。补充替代履行职责人员岗位责任制要求与主要责任人相同。   

第四条 岗位责任制按规定进行公示,自觉接受人民群众监督。   

第五条 各将落实岗位责任制情况纳入年度效能考评和年度工作总结,对违反规定失职渎职的要严肃处理。   第六条 制度自发布之日起施行。

 

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