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“五一”购买在线旅游产品 需防低价等陷阱
来源:中国旅游新闻网 作者: 发布时间:2016年10月16日 点击数:

据中国之声《全国新闻联播》报道,今年第一季度,国内游客网上度假产品消费继续保持高速增长,旅游电商在线上和手机客户端相关投诉也随之增多。合肥市消费者协会公布三大陷阱,提醒消费者擦亮双眼。

经历了春节、清明等假期,很多关于旅游的消费投诉开始增多。今年2月初,合肥市民王女士曾通过在线旅游网站预订合肥至广西桂林的往返机票。因有事需提前返回,王女士办理退票后,却只收到了非常少的退票费。

王女士:网站只退给我80块钱的机场建设费和燃油费,退票手续费却高达890多元,快接近全价机票。

遇到假期出游烦心事的还有合肥市民蔡先生,他曾参加某旅游网站组织的欧洲高端旅行团,报名时承诺各种豪华服务,结果不仅行程景点缩水,餐厅及餐费标准也都做了多次调整或降低。事后多次与该网站协商要求赔偿未果。

蔡先生:也就是说当初花了一个豪华旅游的团,享受的却是穷游的标准,回来以后也多次沟通、投诉,但是到现在都没有得到一个解决的办法。

根据市民投诉情况,合肥市消协公布旅游消费的三大陷阱。

合肥市消费者协会副秘书长吕岩:一是退票费高。特价机票改退签以后退票费非常高,有的已经接近原价机票,二是预定酒店的时候,碰到节假日,有超售现象,被无故取消。三是虚假宣传。有些承诺没有落实,协调未果。

“五一”假期即将到来,合肥市消协也提醒广大消费者,“五一”期间在购买在线旅游产品时,应注意,购买机票,须选择正规网站;预订酒店,行前最好要进行确认,特别是出行过程中,依法按照合同进行维权。

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